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Retours & Remboursements


Puis-je retourner ou échanger un produit?

Vous pouvez retourner ou échanger un produit si vous répondre ca dans les 30 jours suivant l'achat à la Service Client. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser ce formulaire, mais un email est aussi suffisant. Lors de l'échange, vous commandez vous-même le bon produit.

L'échange ou le retour est possible, nous avons quelques règles pour cela:
- Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
- Les remises livrées et/ou les frais d'expédition impayés sont automatiquement décomptés.
- Les produits/emballages endommagés, ouverts ou usagés ne seront que partiellement remboursés.

Quand vais-je récupérer mon argent?
De Groene Drogist rembourser tous les paiements de vous, le client, y compris éventuellement les frais de livraison apportés par nous facturés pour le produit retourné, immédiatement, mais dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous signalez le retrait. À moins que nous offrons pour ramasser le produit lui-même, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous avons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous prouver que vous avez retourné le produit, si elle est antérieure. De Groene Drogist utilise la même monnaie que vous avez utilisé pour rembourser, sauf si vous acceptez une méthode différente. Le remboursement à vous gratuitement.

J'ai reçu le mauvais produit
Si un produit doit être remplacé par une erreur de notre part, par exemple se il ya un mauvais produit envoyé, ou par un défaut d'un produit, l'expédition (+ retour) renvoyer bien sûr à nos frais.

J'ai une question à propos de retour ou l'échange
Vous avez des questions quant à la capacité d'échanger ou retourner un article? Se il vous plaît communiquer avec notre Service Client. Nous nous efforçons de répondre directement à votre question, il ne fonctionne pas toujours, mais vous pouvez en un jour ouvrable se attendre à une réponse de notre part.