Commandé aujourd'hui, envoyé le lundi

Questions fréquentes


Ici vous pouvez trouver des réponses aux questions fréquemment posées à propos de:


Toutes les autres questions peuvent être trouvées ci-dessous:

Puis-je converter mon 'accès invité' à un 'compte client'?
Cliquez sur 'Mot de passe oublié' et vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation de mot en elle. Permet de définir un mot de passe et, dans ce cas, créez un mot de passe que vous pourrez alors vous connecter. Votre 'accès invité' est automatiquement converti en un 'compte client'. Commandes déjà passées sont ensuite liés à cette 'compte client'.

Je étais un client, comment puis-je connecter à ce rafraîchir la boutique?
Demandez votre nouveau mot de passe pour. Ce mot de passe peut être modifié dans "Mon compte" dans un mot de passe de l'auto-sélectionné. Si vous avez des problèmes pour vous connecter, se il vous plaît laissez-nous savoir si nous pouvons vous aider! 

Quelle est la durée de conservation des produits?
Nous achetons hebdomadaire ou mensuelle nouveau stock. La date d'expiration est donc généralement assez loin dans l'avenir. Nous sommes pour la haute qualité et ne pas avoir de sortie où les produits sont déversés sur la date. Parce que tous les produits n'a pas la même vitesse de vente, nous vérifier 3 fois par an le stock et si nécessaire nous supprimer des produits de notre inventaire.

Pourquoi ne puis-je pas commander un produit en particulier?
Nous fournissons tous les produits de notre propre stock. Donc, nous pouvons garantir que votre commande sera expédiée rapidement et complètement. Vous pouvez commander un nombre maximal d'unités de produits que nous avons actuellement en stock. Dans la plupart des cas, le stock est reconstitué dans les 1-2 jours. Si vous avez utilisé le bouton mail ci-dessous la page du produit, nous saurons si l'article est de nouveau là. 

Que dois-je faire si mon ordre est incorrect?
Nous nous efforçons à emballer de façon transparente toutes les commandes et envoyer. Si votre commande est incorrecte, se il vous plaît communiquer avec notre Service Client. Nous nous efforçons de répondre à toujours dans un jour ouvrable. 

Puis-je ramasser les produits?
Non, tous les produits sont expédiés exclusivement par un entrepôt central. Il n'y a pas de vente directe que possible ou permis. 

Les produits sont testés sur les animaux?
Non, les produits que nous vendons ne sont pas testés sur les animaux. 

Les produits sont d'origine?
Oui, tous les produits que nous offrons sont d'origine. Il n'y a jamais vendu des produits d'imitation. Cela garantit que vous obtenez la qualité que vous attendez. 

Puis-je obtenir une réaction allergique de la cosmétique naturelle?
Tous les produits sont testés allergie. Bien qu'il soit rare, il peut toujours arriver que l'on est allergique à et notamment herbe ou plante ou autre ingrédient. Quand beaucoup de médicaments ou la chirurgie ou a eu, et est soumis à une chimiothérapie ne peut pas se porter garant pour toute réaction mineure. Lorsque cela se produit simplement demander des conseils. Nous recommandons que, dans ce cas, pour tester la première à l'intérieur du coude, une partie relativement sensible de la peau, afin de voir se il ya une réponse.