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Häufig gestellte Fragen

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Wenn Ihre Zahlung beim ersten Mal nicht erfolgreich war, können Sie sie trotzdem problemlos bezahlen. Die Bestellung und die Produkte werden 24 Stunden lang für Sie reserviert. Wenn Sie sich einloggen, können Sie Ihre Bestellung unter "Mein Konto" einsehen und bezahlen. Sie erhalten immer einen Zahlungslink von MultiSafepay, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlen können.

Wir schicken Ihnen immer eine Bestätigung Ihrer Bestellung und eine Bestätigung Ihrer Zahlung.

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2. Sie haben bei der Eingabe Ihrer Kundendaten einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht. Wenn Sie uns die korrekte E-Mail-Adresse mailen, werden wir Ihnen trotzdem die Bestätigung und die Track&Trace-Informationen zusenden.

Klicken Sie auf Password vergessen und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung des Passworts. So können Sie ein Kennwort festlegen und in diesem Fall ein Kennwort erstellen, mit dem Sie sich dann anmelden können. Ihr "Gast-konto" wird automatisch in ein "Kunden-konto" umgewandelt. Bereits getätigte Bestellungen sind dann ebenfalls mit diesem "Kundenkonto" verknüpft.

Auch wenn es selten vorkommt, kann es immer sein, dass Sie gegen ein bestimmtes Kraut oder eine Pflanze oder einen anderen Inhaltsstoff allergisch sind. Wenn Sie Medikamente einnehmen, eine Operation hinter sich haben oder sich einer Chemotherapie unterziehen, können wir nicht garantieren, dass Sie nicht reagieren. Sollte dies der Fall sein, bitten Sie um Rat. Wir raten Ihnen immer, das Produkt auf der Innenseite des Ellenbogens, einer relativ empfindlichen Hautpartie, zu testen, um zu sehen, ob eine Reaktion erfolgt.

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