Hoe kunnen we je vandaag helpen?

Op de dag dat je pakket of buspakje door ons wordt verzonden, ontvang je een email met alle Track&Trace informatie waarmee je je bestelling kan volgen.

Je kan een 'ander afleveradres' opgeven. Dit kan ook een werkadres zijn. Als je naar een werkadres verzendt, vermeld dan ook altijd de bedrijfsnaam. Als je dit vergeet, levert de bezorger het pakketje niet af.

Alleen met PostNL is het mogelijk om je bestelling naar een postbus te laten versturen.

Tijdens de feestdagen wijkt de bezorging van de vervoerders af. Je kan hier de bezorging rond de feestdagen bekijken:

• PostNL
• DHL
• DPD (engelstalig)

Als je betaling niet gelijk de eerste keer lukt kan je deze alsnog eenvoudig betalen. De producten blijven 24 uur voor je gereserveerd. Als je inlogt kan je in "Mijn account" je bestelling opzoeken en alsnog betalen.

We versturen altijd een bevestiging van je bestelling en een bevestiging van je betaling.

1. Controleer of onze email in je spambox terecht is gekomen. Om te voorkomen dat onze emails in je spam-box komen, kan je ons emailadres als contact toevoegen in het adresboek van je emailprogramma.

2. Je hebt bij het invoeren van je klantgegevens een tikfout gemaakt in je e-mailadres. Als je ons het juiste emailadres laat weten, sturen we je de bevestiging en Track&Trace informatie alsnog toe.

Klik op Wachtwoord vergeten en je ontvangt een e-mail met daarin een link. Hiermee kan je een wachtwoord instellen en krijg je toegang tot je account en eerder geplaatste bestellingen.

Hoewel het zelden gebeurt, kan het altijd voorkomen dat je allergisch bent voor en bepaald kruid of plant of ander ingrediënt. Wanneer je medicijnen gebruikt of een operatie hebt gehad heeft of en chemokuur ondergaat kan er niet worden ingestaan voor een eventuele reactie. Wanneer dit voorkomt graag even om advies vragen. Wij raden je altijd aan, het product eerst te testen aan de binnenkant van de elleboog, een relatief gevoelig gedeelte van de huid, om te kijken of er een reactie volgt.